近日，記者奔赴實地展開調查。

　　當地村民稱：手機是贈送，499元是寬帶入網費

　　“當時，村支書帶領一胸前懸掛有安康移動標志牌的工作人員，來到我家宣傳寬帶入戶業務，我說這是好事！現在提倡互聯網+，咱們深山百姓也能和城里人一樣，通過網絡學習、創業、開店創收致富，加上我自己是從事攝像、攝影工作的，如果能早日實現寬帶入戶，我就不需要在城里租房解決網絡技術難題，在家里就可全程處理好業務,我毫不猶豫的就與其簽了入網協議并繳納了499元入網費，得到了移動工作人員贈送的一部T9108智樂無限牌手機，其實手機對我們家來說，根本不需要因為我們大人都有手機，所以一直沒用現在還放在這里。

　　可誰知，當時說的是三個月寬帶入戶，到現在已兩年多時間了，寬帶工程還未入戶？因當時我想盡快促成此項業務盡快開通，減少自己經營成本，我便積極協助村干部給村里其他住戶做工作，鼓勵他們支持此項工作。現在麻煩了，這些村民看寬帶入戶可能是個騙局，她們都來找我要錢，她們認為是村干部和我共同欺騙群眾從中謀利，從此，村支書和我家便無寧日。

　　我們曾代表受騙群眾給當地鎮政府反映、到紫陽移動公司質詢均未得到合理解釋，想不到向中國移動這樣的國有品牌企業也不講誠信，寬帶入網“賣拐”、贈送手機“忽悠”百姓.....”

　　10月22日上午，家住紫陽縣洞河鎮小紅光村一組的楊先生如此對記者說道！

　　采訪中，該村多位村民向記者敘述了相同情況，并提供了相關收據、入網協議書和一部手機。該鎮聯豐村一金姓村干部證實，本村和秋園村、田榜村大多數群眾都繳納了入網費，當時移動營銷人員說的499元確實是寬帶入網費。

　　據多位群眾提供相關入網協議顯示：甲方均為：中國移動通信集團陜西有限公司紫陽分公司；乙方均為入網用戶（反映問題的群眾）；協議內容均記載有：手機型號為：T9108；繳納金額：499元；協議時間;12個月；溫馨提示為：在甲方寬帶資源達到后，乙方號碼如仍在使用，寬帶可優先免收安裝費、網絡接入終端自行承擔等相關信息。

　　群眾證實，所簽協議內容大部分都是移動公司工作人員所寫，而且大部分群眾屬農村留守群體，初識字無文化，其中一戶是雙目失明的留守婦女。

　　而據其中一張白條收款收據顯示：交款人為張某某、交款金額499元（大小寫）、收款事由確為空白。

　　無獨有偶，類似現象在該縣不通電信寬帶的其他鎮村記者也同樣見到。

　　移動公司稱：499元是購機款，并未承諾寬帶免費入戶

　　記者先后將群眾反映、調查情況分別反饋給紫陽、安康移動分公司。紫陽移動分公司一吳姓負責人稱：“自己是2014年2月份才調到紫陽，之前情況不是很了解。從當年4月份開始他曾陸續接到蒿坪、洞河等鎮村民反映上述情況，經了解當時業務是“賣手機贈240元話費活動”，他對個別反映客戶分別給予再次贈送話費處理，但大部分群眾的訴求目前確實還未完全協調處理到位。”

　　近日安康移動分公司對此書面答復如下：經調查，2013年11月至12月期間，為了更深入推進農村信息化建設，加快智能終端以及寬帶的普及，我公司聯合第三方開展“移動G3進農村”寬帶統計摸底專項活動。摸底過程中為村民提供499元3G手機更換體驗優惠活動。現場辦理終端的客戶均簽訂了手機“入網協議”，收據為客戶的手機購機款而并非寬帶費用。在手機“入網協議”中明確約定：“寬帶資源達到后，乙方號碼如仍在使用，寬帶可優先免收安裝費、網絡接入終端自行承擔”。因網絡資源受限以及客戶理解偏差造成部分村民誤解，引起了爭議和分歧。我公司并未承諾為客戶免費送寬帶。

　　回復最后表態4條處理意見：1、及時協調當地政府、職能部門與村民進行面對面溝通積極尋求理解與支持；2、充分溝通、在現有網絡覆蓋范圍內盡量滿足村民的各類寬帶上網需求；3、爭取將未覆蓋區域盡快納入寬帶覆蓋范圍，加快建設4G網絡，解決寬帶上網需求；4、針對網絡暫時無法覆蓋的區域，對依然使用我公司業務或愿意辦理新卡入網的村民，我公司將按照業務規定做贈費處理。

　　當記者將此回復意見反饋給當地部分村民代表后，他（她）們情緒激動的說道：“移動公司所言不實，處理意見無法接受......”

　　協議是否涉嫌欺詐 工商部門介入調查

　　為進一步了解紫陽移動公司此項業務是否規范，11月2日上午，記者曾來到安康市工商局采訪，該局消費者權益保護科陳和強科長表示：“從提供的協議上看明顯有不規范的地方，首先協議主體不規范。上面甲方是：中國移動通信集團陜西有限公司紫陽分公司；下面甲方卻加蓋的是：紫陽縣移動公司營銷中心條形章。

　　其次，協議內容有模糊的地方。從書面協議上看是入網協議，可在協議內容記載中卻反映的是手機話費包月，協議最后溫馨提示卻顯示有寬帶服務內容。

　　再次，在甲方出具給乙方的白條收據上并未對交款事由進行說明，無法判別是購機款還是寬帶入網費。

　　如果群眾反映手機是贈送的情況屬實，當初移動公司承諾的又是寬帶入戶業務，而實際履行的是手機話費包月或其他業務，協議甲方不但涉嫌虛假宣傳誤導消費者，而且涉嫌商業欺詐行為，下一步我們將對此展開調查。”

　　到發稿前，記者曾連線陳和強科長得到的反饋是，目前紫陽縣工商局已對此介入調查，待工作完成后調查結論將向本報反饋和給當地群眾答復。

　　對此，本報將做繼續關注！

(責任編輯：村官)

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