安康移動入網“賣拐” 紫陽百姓稱遭“忽悠”
近日,記者奔赴實地展開調查。

當地村民稱:手機是贈送,499元是寬帶入網費
“當時,村支書帶領一胸前懸掛有安康移動標志牌的工作人員,來到我家宣傳寬帶入戶業務,我說這是好事!現在提倡互聯網+,咱們深山百姓也能和城里人一樣,通過網絡學習、創業、開店創收致富,加上我自己是從事攝像、攝影工作的,如果能早日實現寬帶入戶,我就不需要在城里租房解決網絡技術難題,在家里就可全程處理好業務,我毫不猶豫的就與其簽了入網協議并繳納了499元入網費,得到了移動工作人員贈送的一部T9108智樂無限牌手機,其實手機對我們家來說,根本不需要因為我們大人都有手機,所以一直沒用現在還放在這里。
可誰知,當時說的是三個月寬帶入戶,到現在已兩年多時間了,寬帶工程還未入戶?因當時我想盡快促成此項業務盡快開通,減少自己經營成本,我便積極協助村干部給村里其他住戶做工作,鼓勵他們支持此項工作。現在麻煩了,這些村民看寬帶入戶可能是個騙局,她們都來找我要錢,她們認為是村干部和我共同欺騙群眾從中謀利,從此,村支書和我家便無寧日。
我們曾代表受騙群眾給當地鎮政府反映、到紫陽移動公司質詢均未得到合理解釋,想不到向中國移動這樣的國有品牌企業也不講誠信,寬帶入網“賣拐”、贈送手機“忽悠”百姓.....”
10月22日上午,家住紫陽縣洞河鎮小紅光村一組的楊先生如此對記者說道!
采訪中,該村多位村民向記者敘述了相同情況,并提供了相關收據、入網協議書和一部手機。該鎮聯豐村一金姓村干部證實,本村和秋園村、田榜村大多數群眾都繳納了入網費,當時移動營銷人員說的499元確實是寬帶入網費。
據多位群眾提供相關入網協議顯示:甲方均為:中國移動通信集團陜西有限公司紫陽分公司;乙方均為入網用戶(反映問題的群眾);協議內容均記載有:手機型號為:T9108;繳納金額:499元;協議時間;12個月;溫馨提示為:在甲方寬帶資源達到后,乙方號碼如仍在使用,寬帶可優先免收安裝費、網絡接入終端自行承擔等相關信息。
群眾證實,所簽協議內容大部分都是移動公司工作人員所寫,而且大部分群眾屬農村留守群體,初識字無文化,其中一戶是雙目失明的留守婦女。
而據其中一張白條收款收據顯示:交款人為張某某、交款金額499元(大小寫)、收款事由確為空白。
無獨有偶,類似現象在該縣不通電信寬帶的其他鎮村記者也同樣見到。

移動公司稱:499元是購機款,并未承諾寬帶免費入戶
記者先后將群眾反映、調查情況分別反饋給紫陽、安康移動分公司。紫陽移動分公司一吳姓負責人稱:“自己是2014年2月份才調到紫陽,之前情況不是很了解。從當年4月份開始他曾陸續接到蒿坪、洞河等鎮村民反映上述情況,經了解當時業務是“賣手機贈240元話費活動”,他對個別反映客戶分別給予再次贈送話費處理,但大部分群眾的訴求目前確實還未完全協調處理到位。”
近日安康移動分公司對此書面答復如下:經調查,2013年11月至12月期間,為了更深入推進農村信息化建設,加快智能終端以及寬帶的普及,我公司聯合第三方開展“移動G3進農村”寬帶統計摸底專項活動。摸底過程中為村民提供499元3G手機更換體驗優惠活動。現場辦理終端的客戶均簽訂了手機“入網協議”,收據為客戶的手機購機款而并非寬帶費用。在手機“入網協議”中明確約定:“寬帶資源達到后,乙方號碼如仍在使用,寬帶可優先免收安裝費、網絡接入終端自行承擔”。因網絡資源受限以及客戶理解偏差造成部分村民誤解,引起了爭議和分歧。我公司并未承諾為客戶免費送寬帶。
回復最后表態4條處理意見:1、及時協調當地政府、職能部門與村民進行面對面溝通積極尋求理解與支持;2、充分溝通、在現有網絡覆蓋范圍內盡量滿足村民的各類寬帶上網需求;3、爭取將未覆蓋區域盡快納入寬帶覆蓋范圍,加快建設4G網絡,解決寬帶上網需求;4、針對網絡暫時無法覆蓋的區域,對依然使用我公司業務或愿意辦理新卡入網的村民,我公司將按照業務規定做贈費處理。
當記者將此回復意見反饋給當地部分村民代表后,他(她)們情緒激動的說道:“移動公司所言不實,處理意見無法接受......”


協議是否涉嫌欺詐 工商部門介入調查
為進一步了解紫陽移動公司此項業務是否規范,11月2日上午,記者曾來到安康市工商局采訪,該局消費者權益保護科陳和強科長表示:“從提供的協議上看明顯有不規范的地方,首先協議主體不規范。上面甲方是:中國移動通信集團陜西有限公司紫陽分公司;下面甲方卻加蓋的是:紫陽縣移動公司營銷中心條形章。
其次,協議內容有模糊的地方。從書面協議上看是入網協議,可在協議內容記載中卻反映的是手機話費包月,協議最后溫馨提示卻顯示有寬帶服務內容。
再次,在甲方出具給乙方的白條收據上并未對交款事由進行說明,無法判別是購機款還是寬帶入網費。
如果群眾反映手機是贈送的情況屬實,當初移動公司承諾的又是寬帶入戶業務,而實際履行的是手機話費包月或其他業務,協議甲方不但涉嫌虛假宣傳誤導消費者,而且涉嫌商業欺詐行為,下一步我們將對此展開調查。”
到發稿前,記者曾連線陳和強科長得到的反饋是,目前紫陽縣工商局已對此介入調查,待工作完成后調查結論將向本報反饋和給當地群眾答復。
對此,本報將做繼續關注!
(責任編輯:村官)
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