2017年1月1日起坐飛機(jī)要注意三個(gè)政策新變化 可申請(qǐng)確認(rèn)航班延誤原因
下月起,也就是2017年1月1日起,坐飛機(jī)的話,這些事情您必須得知道:超過(guò)15分鐘就算航班延誤;天氣等原因?qū)е卵诱`,旅客食宿費(fèi)用自理;航空公司自身原因?qū)е卵诱`,應(yīng)向旅客提供食宿。航班在經(jīng)停地延誤或取消,無(wú)論何種原因,航空公司均應(yīng)負(fù)責(zé)向經(jīng)停旅客提供餐食或住宿服務(wù)。
航班在經(jīng)停地延誤 旅客食宿由航空公司負(fù)責(zé)
記者昨天在機(jī)場(chǎng)和多家航空公司了解到,交通運(yùn)輸部今年發(fā)布了《航班正常管理規(guī)定》,自2017年1月1日起實(shí)施。
該《規(guī)定》指出,從2017年1月1日起,由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢等非承運(yùn)人原因,造成航班在始發(fā)地延誤或取消,承運(yùn)人應(yīng)協(xié)助旅客安排食宿,費(fèi)用由旅客自理。航空公司自身原因,包括機(jī)務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配、機(jī)組等造成航班在始發(fā)地延誤或取消,航空公司應(yīng)當(dāng)向旅客提供餐食或住宿等服務(wù)。此外,航班在經(jīng)停地延誤或取消,無(wú)論何種原因,航空公司均應(yīng)負(fù)責(zé)向經(jīng)停旅客提供餐食或住宿服務(wù)。
這些東西不能攜帶或托運(yùn)
記者注意到,充電寶、鋰電池等禁止作為行李托運(yùn),隨身攜帶時(shí)也有限定條件,標(biāo)識(shí)全面清晰、額定能量小于或等于100Wh;當(dāng)額定能量大于100Wh、小于或等于160Wh時(shí)必須經(jīng)航空公司批準(zhǔn)且每人限帶兩塊。
旅客乘坐國(guó)內(nèi)航班時(shí),液態(tài)物品禁止隨身攜帶(航空旅行途中自用的化妝品、牙膏及剃須膏除外)。航空旅行途中自用的化妝品須同時(shí)滿(mǎn)足三個(gè)條件(每種限帶一件、盛放在單體容器容積不超過(guò)100毫升的容器內(nèi)、接受開(kāi)瓶檢查)方可隨身攜帶,牙膏及剃須膏每種限帶一件且不得超過(guò)100克或100毫升。
殘疾旅客不用在公開(kāi)場(chǎng)所安檢
“安檢環(huán)節(jié)很麻煩,在公開(kāi)場(chǎng)所暴露了自己的隱私!”植入心臟起搏器的旅客溫先生,對(duì)這一點(diǎn)有些抱怨,但也沒(méi)辦法。
不過(guò),從明年起,溫先生的苦惱就有了解決的辦法。《規(guī)定》指出,明年起,如有旅客攜帶貴重物品、旅客植入心臟起搏器或身患?xì)埣驳惹闆r,旅客本人可要求在非公開(kāi)場(chǎng)所進(jìn)行安檢。此時(shí),將由兩名以上與旅客同性別的安檢員對(duì)旅客進(jìn)行安檢。
超過(guò)15分鐘 就算航班延誤
“航班延誤”,是指航班實(shí)際到港輪擋時(shí)間,晚于計(jì)劃到港時(shí)間超過(guò)15分鐘的情況;“航班出港延誤”,是指航班實(shí)際出港撤輪擋時(shí)間,晚于計(jì)劃出港時(shí)間超過(guò)15分鐘的情況。將乘客弄進(jìn)機(jī)艙“干等”,算“機(jī)上延誤”。航班飛機(jī)關(guān)艙門(mén)后至起飛前,或者降落后至開(kāi)艙門(mén)前,旅客在航空器內(nèi)等待,超過(guò)機(jī)場(chǎng)規(guī)定的地面滑行時(shí)間,就算是“機(jī)上延誤”。“規(guī)定要求我們航空公司,在購(gòu)票環(huán)節(jié)中明確告知旅客,航班出港延誤及取消后,是否對(duì)航班延誤進(jìn)行補(bǔ)償;若給予補(bǔ)償,要明確補(bǔ)償條件、標(biāo)準(zhǔn)和方式等。”一家航空公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
旅客可向民航局申請(qǐng)確認(rèn) 航班延誤原因
某航空公司李經(jīng)理稱(chēng),該規(guī)定明確,發(fā)生延誤后,航空公司要在30分鐘內(nèi)告知旅客航班延誤或者取消信息。發(fā)生機(jī)上延誤時(shí),要每30分鐘向機(jī)上旅客通報(bào)動(dòng)態(tài)信息,機(jī)上延誤超過(guò)2小時(shí)(含)的,應(yīng)當(dāng)為機(jī)上旅客提供飲用水和食品。超過(guò)3小時(shí)的,要在安全允許的情況下,安排旅客下飛機(jī)等待。
從明年1月1日起,旅客可通過(guò)中國(guó)民用航空局消費(fèi)者事務(wù)中心網(wǎng)站向民航局申請(qǐng)確認(rèn)所乘航班的延誤或取消原因。
(責(zé)任編輯:村官)
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