下月起，也就是2017年1月1日起，坐飛機(jī)的話，這些事情您必須得知道：超過(guò)15分鐘就算航班延誤；天氣等原因?qū)е卵诱`，旅客食宿費(fèi)用自理；航空公司自身原因?qū)е卵诱`，應(yīng)向旅客提供食宿。航班在經(jīng)停地延誤或取消，無(wú)論何種原因，航空公司均應(yīng)負(fù)責(zé)向經(jīng)停旅客提供餐食或住宿服務(wù)。

航班在經(jīng)停地延誤 旅客食宿由航空公司負(fù)責(zé)

記者昨天在機(jī)場(chǎng)和多家航空公司了解到，交通運(yùn)輸部今年發(fā)布了《航班正常管理規(guī)定》，自2017年1月1日起實(shí)施。

該《規(guī)定》指出，從2017年1月1日起，由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢等非承運(yùn)人原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運(yùn)人應(yīng)協(xié)助旅客安排食宿，費(fèi)用由旅客自理。航空公司自身原因，包括機(jī)務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配、機(jī)組等造成航班在始發(fā)地延誤或取消，航空公司應(yīng)當(dāng)向旅客提供餐食或住宿等服務(wù)。此外，航班在經(jīng)停地延誤或取消，無(wú)論何種原因，航空公司均應(yīng)負(fù)責(zé)向經(jīng)停旅客提供餐食或住宿服務(wù)。

這些東西不能攜帶或托運(yùn)

記者注意到，充電寶、鋰電池等禁止作為行李托運(yùn)，隨身攜帶時(shí)也有限定條件，標(biāo)識(shí)全面清晰、額定能量小于或等于100Wh；當(dāng)額定能量大于100Wh、小于或等于160Wh時(shí)必須經(jīng)航空公司批準(zhǔn)且每人限帶兩塊。

旅客乘坐國(guó)內(nèi)航班時(shí)，液態(tài)物品禁止隨身攜帶（航空旅行途中自用的化妝品、牙膏及剃須膏除外）。航空旅行途中自用的化妝品須同時(shí)滿(mǎn)足三個(gè)條件（每種限帶一件、盛放在單體容器容積不超過(guò)100毫升的容器內(nèi)、接受開(kāi)瓶檢查）方可隨身攜帶，牙膏及剃須膏每種限帶一件且不得超過(guò)100克或100毫升。

殘疾旅客不用在公開(kāi)場(chǎng)所安檢

“安檢環(huán)節(jié)很麻煩，在公開(kāi)場(chǎng)所暴露了自己的隱私！”植入心臟起搏器的旅客溫先生，對(duì)這一點(diǎn)有些抱怨，但也沒(méi)辦法。

不過(guò)，從明年起，溫先生的苦惱就有了解決的辦法。《規(guī)定》指出，明年起，如有旅客攜帶貴重物品、旅客植入心臟起搏器或身患?xì)埣驳惹闆r，旅客本人可要求在非公開(kāi)場(chǎng)所進(jìn)行安檢。此時(shí)，將由兩名以上與旅客同性別的安檢員對(duì)旅客進(jìn)行安檢。

超過(guò)15分鐘 就算航班延誤

“航班延誤”，是指航班實(shí)際到港輪擋時(shí)間，晚于計(jì)劃到港時(shí)間超過(guò)15分鐘的情況；“航班出港延誤”，是指航班實(shí)際出港撤輪擋時(shí)間，晚于計(jì)劃出港時(shí)間超過(guò)15分鐘的情況。將乘客弄進(jìn)機(jī)艙“干等”，算“機(jī)上延誤”。航班飛機(jī)關(guān)艙門(mén)后至起飛前，或者降落后至開(kāi)艙門(mén)前，旅客在航空器內(nèi)等待，超過(guò)機(jī)場(chǎng)規(guī)定的地面滑行時(shí)間，就算是“機(jī)上延誤”。“規(guī)定要求我們航空公司，在購(gòu)票環(huán)節(jié)中明確告知旅客，航班出港延誤及取消后，是否對(duì)航班延誤進(jìn)行補(bǔ)償；若給予補(bǔ)償，要明確補(bǔ)償條件、標(biāo)準(zhǔn)和方式等。”一家航空公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

旅客可向民航局申請(qǐng)確認(rèn) 航班延誤原因

某航空公司李經(jīng)理稱(chēng)，該規(guī)定明確，發(fā)生延誤后，航空公司要在30分鐘內(nèi)告知旅客航班延誤或者取消信息。發(fā)生機(jī)上延誤時(shí)，要每30分鐘向機(jī)上旅客通報(bào)動(dòng)態(tài)信息，機(jī)上延誤超過(guò)2小時(shí)（含）的，應(yīng)當(dāng)為機(jī)上旅客提供飲用水和食品。超過(guò)3小時(shí)的，要在安全允許的情況下，安排旅客下飛機(jī)等待。

從明年1月1日起，旅客可通過(guò)中國(guó)民用航空局消費(fèi)者事務(wù)中心網(wǎng)站向民航局申請(qǐng)確認(rèn)所乘航班的延誤或取消原因。

(責(zé)任編輯：村官)

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