去洛南客運站西站買票乘車，卻發(fā)現(xiàn)售票窗口全部關(guān)閉，乘客聚集在售票大廳，無奈之下通過掃碼關(guān)注微信小程序購票。有乘客質(zhì)疑，車站這種強行推廣業(yè)務(wù)的做法，給乘客帶來很多不便。對此，洛南客運站西站說法不一，一說關(guān)閉售票窗口是為保證售票員休息，又說是打印車票系統(tǒng)故障，臨時關(guān)閉售票窗口。

　　售票窗口全關(guān)閉

　　乘客排隊掃碼關(guān)注小程序

　　8月29日下午4時許，華商報記者在洛南縣客運站西站候車廳看到，4個售票窗口全部關(guān)閉，候車大廳3臺自助取票機旁，乘客排起了長隊，在工作人員引導(dǎo)下，乘客正逐個掃碼關(guān)注一款名為商洛智慧交通的微信小程序。記者注意到，這款微信小程序介紹上寫著，由商洛市汽車運輸總公司搭建運營。

　　記者隨即詢問一名客運站工作人員為何關(guān)閉售票窗口，對方稱售票員交賬去了，在這里掃碼一樣能購票，并指導(dǎo)記者掃碼關(guān)注了微信小程序，通過微信支付購票。工作人員介紹，這款微信小程序是由商洛市運輸總公司要求推廣的，一天有不少用戶關(guān)注呢。

　　“客運站為推廣微信小程序，關(guān)閉售票窗口顯然不合適。”乘客李先生說，這種方式應(yīng)該采取自愿，客運站這樣強迫乘客關(guān)注微信小程序讓人想不通。“如果是不玩手機的老年人還沒辦法乘車了?”

　　客運站稱沒有硬性推廣

　　只為方便乘客乘車

　　8月29日，售票窗口處另一位工作人員對記者說介紹，這么做是為了保證售票員休息，推薦乘客掃碼關(guān)注微信小程序，購票比較方便，只要有網(wǎng)的地方都可以買票，商洛七縣區(qū)及西安方向車次都在上邊，乘客在家也可以提前一周購票。此時，一位乘客要求退票，這位工作人員便打開了售票窗口，看到售票窗口開了，排隊掃碼的乘客們又轉(zhuǎn)移到售票窗口前購票。

　　“平時3個售票窗口開兩個，今天有位同事休假了，售票窗口臨時關(guān)閉了。”洛南縣客運站西站站務(wù)科長冀建軍說，售票窗口當(dāng)然可以買票，他解釋稱，售票員上班實行兩班倒，早班從凌晨5時30分到中午12點，下午班從12點到晚上7點，關(guān)閉售票窗口是想讓售票員臨時休息下。冀建軍稱，掃碼買票推廣微信小程序，也是為了方便乘客快捷購票，微信小程序本身還有其他功能，他們沒有硬性推廣任務(wù)，這樣做確實不妥當(dāng)，給乘客造成不便很抱歉。

　　對于為何關(guān)閉售票窗口，洛南縣客運站西站一相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋：因售票系統(tǒng)無法正常出票，維修了十多分鐘，所以售票窗口關(guān)了十多分鐘。這位負(fù)責(zé)人同時稱，關(guān)閉售票窗口確實不對，他們馬上整改。掃碼推廣微信小程序，客運站并沒有硬性任務(wù)，只是為了方便乘客乘車而已。

(責(zé)任編輯：村官)

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